Uvjeti i odredbe

Informacije o tvrtki

Ovu e-trgovinu vodi:

GIGA OPTIK s.r.o.
ID tvrtke (IČO): 07274165
Registrirani ured: Nádražní 129, Mnichovice, 251 64, Češka Republika
Registrirano u trgovačkom registru koji vodi Općinski sud u Pragu, odjel C, spis 298167

Kontakt: info@gigaoptik.com

1. Predmet i opseg

Gigaoptik putem svoje e-trgovine prodaje i distribuira optičke proizvode, uglavnom: dioptrijske naočale, sunčane naočale i kontaktne leće. Ne pruža usluge izdavanja dioptrije.

Svi proizvodi ponuđeni u e-trgovini dostupni su na cijelom teritoriju Španjolske, osim Ceute, Melilje i Kanarskih otoka.

Gigaoptik zadržava pravo izmjene i ažuriranja proizvoda, cijena, promocija i ostalih uvjeta navedenih u E-trgovini.

Ako se otkrije bilo kakva tipografska pogreška, ona će biti ispravljena, a kupnje na koje utječe takva pogreška mogu biti otkazane od strane bilo koje strane bez ikakvih troškova, pod uvjetom da je postojanje pogreške opravdano.

Kupnjom putem ove E-trgovine prihvaćate Opće uvjete poslovanja, što znači da je Korisnik razumio sadržaj ovog dokumenta i odgovoran je za točnost informacija koje je dao tijekom procesa online kupnje.

2. Posebni uvjeti kupnje dioptrijskih naočala, uključujući sunčane naočale s dioptrijom

Narudžbom dioptrijskih naočala u našoj e-trgovini potvrđujete da je u posljednjih 12 mjeseci licencirani optičar, optometrist ili oftalmolog izvršio toleriranu i bez iznimki prilagođenu dioptriju.

Ako, naprotiv, razmišljate o prvoj upotrebi bilo kojeg proizvoda na recept, morate posjetiti kvalificiranog zdravstvenog djelatnika kako bi izvršio prilagodbu vaših prvih naočala ili leća na recept.

Nakon što to učinimo, možemo vam prodati dodatne ili zamjenske naočale s naznačenom dioptrijom.

U tom smislu, korisnik potvrđuje da razumije sljedeće:

1. Gigaoptik E-trgovina će poslati zamjenske naočale na temelju informacija koje je kupac dao tijekom procesa konfiguracije dioptrije.
2. Odgovorni ste za točnost i istinitost podataka o dioptriji koje ste dostavili prilikom kupnje zamjenskih dioptrijskih naočala.

Prilagođeni proizvodi temeljeni na receptu za leće ne mogu se vratiti ili refundirati, osim iz razloga navedenih u odjeljku za povrat ovih uvjeta.

3. Cijene i prihvaćeni načini plaćanja

Cijene proizvoda navedene su u eurima na stranici s detaljima o proizvodu i uključuju PDV, ali ne uključuju troškove dostave, rukovanja, pakiranja, osiguranja ili bilo koje dodatne usluge. Ti će se troškovi dodati ukupnom iznosu u košarici.

Primamo sljedeće načine plaćanja: kreditne/debitne kartice i PayPal. Također možete platiti putem Google Paya ili Apple Paya.

Nakon što je plaćanje izvršeno, Korisnik će primiti e-poruku s potvrdom narudžbe koja uključuje sažetak kupljenih artikala, odabrani način dostave i adresu za dostavu.

Gigaoptik može svojim korisnicima ponuditi kodove za popust, koji podliježu specifičnim uvjetima navedenima za svaki kod. Samo jedan kod može se koristiti po narudžbi, a kodovi možda neće biti kompatibilni s određenim promocijama ili kolekcijama.

4. Račun korisnika

Nakon registracije u e-trgovini, kupac može pristupiti svom korisničkom računu. S ovog računa može naručivati. Narudžbe se mogu izvršiti i bez registracije.

Prilikom registracije ili narudžbe, Kupac mora dati točne i istinite podatke. Kupac mora ažurirati podatke o računu kad god se oni promijene. Prodavatelj će se osloniti na točnost podataka navedenih prilikom registracije i narudžbe.

Pristup računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac mora čuvati povjerljivost ovih podataka. Prodavatelj nije odgovoran za zlouporabu računa od strane trećih strana.

Kupac ne smije dopustiti trećim stranama korištenje svog računa.

Prodavatelj može otkazati račun, posebno ako se ne koristi dulje od 2 godine ili ako Kupac krši ove Opće uvjete ili Ugovor o kupnji.

Kupac potvrđuje da korisnički račun možda neće biti kontinuirano dostupan, posebno zbog potrebnog održavanja hardvera/softvera Prodavatelja ili treće strane.

5. Dostava i dostava

Gigaoptik sro koristi PPL/DHL Partner kao svog dobavljača dostave. Dostava se naplaćuje po fiksnoj cijeni od 4 €.

Rokovi isporuke ovise o vrsti i karakteristikama proizvoda.

U slučaju netočnih ili nedostajućih podataka o dostavi, Gigaoptik ne odgovara za uzrokovane neugodnosti, a troškove ponovne dostave snosi kupac.

Odgovornost za proizvode ostaje na Gigaoptiku dok ne primite pošiljku.

Vlasništvo se prenosi nakon pune uplate kupoprodajne cijene, uključujući troškove dostave, ali ne prije nego što kupac preuzme robu. Odgovornost za slučajno uništenje, oštećenje ili gubitak prelazi na kupca po primitku ili neispunjavanju uvjeta preuzimanja.

Prodavatelj će Kupcu izdati porezni dokument - račun.

U slučaju više sile koja sprječava isporuku unutar predviđenog roka, Gigaoptik će vas što prije obavijestiti o novom očekivanom datumu isporuke.

Po primitku morate provjeriti odgovara li narudžba količini i vrsti traženog proizvoda. Sve nesukladnosti moraju se riješiti kako je navedeno u odjeljku Povrat.

Po primitku robe, kupac mora pregledati paket. Sva oštećenja moraju se odmah prijaviti kuriru. Ako paket pokazuje znakove otvaranja, kupac ne smije prihvatiti pošiljku.

Troškovi dostave bit će priopćeni prilikom potvrde narudžbe. Prihvaćanje Općih uvjeta poslovanja podrazumijeva prihvaćanje troškova dostave.

6. Pravno jamstvo i postprodajna usluga

Svi proizvodi koje Gigaoptik prodaje putem e-trgovine dolaze s dvogodišnjim jamstvom od datuma isporuke.

Ako primijetite bilo kakve nedostatke koji nisu uzrokovani slučajnim oštećenjem ili nepravilnom upotrebom, besplatno ćemo popraviti, zamijeniti ili dati popust na proizvod. Za pomoć se obratite korisničkoj podršci (e-pošta: info@gigaoptik.com ).

7. Otkazivanje narudžbe

Proizvodi izrađeni po narudžbi isključeni su iz prava na otkazivanje i o tome će biti obaviješteni.

U slučaju otkazivanja, Gigaoptik će vratiti iznos koji je Korisnik uplatio. Troškove dostave i osiguranja snosi Korisnik.

Nakon isteka navedenog roka za otkazivanje, otkazivanje više nije moguće te se moraju slijediti uvjeti povrata.

Zahtjev za otkazivanje mora se poslati e-poštom na info@gigaoptik.es, uključujući razlog i podatke o bankovnom računu za povrat novca: naziv banke, ime vlasnika računa i broj računa.

Gigaoptik zadržava pravo otkazati narudžbu ako traženi proizvod nije na zalihi ili je posljedica vanjskih okolnosti izvan kontrole tvrtke. Gigaoptik ili njegovi zaposlenici ne preuzimaju nikakvu odgovornost.

Povrat novca bit će obrađen u roku od 14 radnih dana od primitka obavijesti o otkazivanju.

Povrati

8.1 Povrat oštećenih, neispravnih ili neispravnih proizvoda

Ako proizvodi stignu oštećeni, neispravni ili neispravni, Gigaoptik će ih besplatno zamijeniti, pod uvjetom da su dostupni. Ako zamjena nije moguća, vratit će se cijena proizvoda i troškovi dostave.

Za povrat proizvoda obratite se Službi za korisnike u roku od 3 radna dana od primitka narudžbe. Nakon tog razdoblja, povrat iz ovih razloga ne može se prihvatiti.

8.2 Pravo na odustajanje od ugovora

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje od kupnje istječe 14 dana od dana kada ste vi ili treća strana, osim prijevoznika, fizički primili posljednju stavku.

Da biste ostvarili svoje pravo, obavijestite nas na adresu GIGAOPTIK sro, info@gigaoptik.es, jasnom izjavom (npr. poštom, faksom ili e-poštom). Možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje od ugovora, ali to nije obavezno.

Alternativno, obrazac za odustajanje ili bilo koju jasnu izjavu možete ispuniti i poslati putem svog privatnog područja e-trgovine. Bez odgode ćemo potvrditi primitak.

Kako biste ispunili rok za odustajanje, morate poslati svoju obavijest prije isteka 14-dnevnog roka.

Posljedice povlačenja

U slučaju odustajanja od ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući standardne troškove dostave (isključujući sve dodatne troškove za ekspresnu dostavu), bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 kalendarskih dana od primitka obavijesti o odustajanju. Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja, osim ako ne odredite drugačije. Neće se primjenjivati ​​nikakve naknade.

Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz o povratu, ovisno o tome što nastupi prije.

Robu morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Ovaj rok se smatra ispunjenim ako robu vratite prije isteka roka.

Vi snosite izravne troškove vraćanja robe.

Odgovorni ste za svako smanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i funkcioniranja.

8.3 Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na:

• Roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana.
• Zapečaćena roba nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, nakon što je otvorena nakon dostave.

Ovi Opći uvjeti i Postupak za reklamacije stupaju na snagu 05.05.2024.